电商客服聊天技巧和常用话术电商客服聊天技巧和常用话术如下：积极主动引导在接待顾客时，为了尽可能多地帮助顾客解决问题顺利完成购物流程，客服应该可能地积极主动引导顾客。客服回复话术1、客服快捷回复话术如下：基础问候亲，您好！请问有什么能够帮到您的...