酒店服务质量包含哪些内容包括：服务技能、服务态度、服务语言、服务仪表、服务时机酒店服务质量的顾客评价体系根据相关研究，顾客主要根据可靠、可信、敏感、移情和有形证据等五类服务属性评估服务质量。酒店服务的服务质量酒店服务的对象是人而不是物。服务显...